¿Sabías que en un mundo empresarial cada vez más competitivo, la lealtad del cliente es fundamental para el éxito a largo plazo? Los clientes fieles son más propensos a seguir comprando productos o servicios de una empresa, y también son más propensos a recomendar la empresa a amigos y familiares. El marketing relacional es una estrategia que puede mejorar significativamente la lealtad del cliente a través de la personalización, la comunicación efectiva y la atención al cliente.

El marketing por referencias es una estrategia efectiva para atraer nuevos clientes, ya que aprovecha la confianza y credibilidad que tienen las recomendaciones de amigos y familiares. Además, los clientes referidos tienen una mayor probabilidad de convertirse en clientes leales y de mayor valor, ya que su decisión de compra se basa en una recomendación personal.

¿Por qué no se da con la tecla cuando se quiere aplicar el marketing relacional? Porque se entiende como si fuese lo mismo que el “networking” y no tiene nada que ver. Nosotros decimos que unos hacen networking y nosotros Marketing Relacional, que parece sencillo y que cualquiera puede hacerlo, pero lo normal es cometer una serie de errores que hace que se pierdan oportunidades o mucho peor, generan rechazo en clientes potenciales.